Sut i Gyflwyno Adroddiad Diffyg LCD?
Adroddiad diffyg LCD yw'r ddogfennaeth y mae prynwr cyfanwerthu yn ei hanfon at gyflenwr pan ymddengys bod sgrin newydd yn methu - cofnod ysgrifenedig wedi'i adeiladu o adnabod cynnyrch, manylion archeb, disgrifiad manwl gywir o'r methiant, a thystiolaeth ategol, a gyflwynwyd fel y gall y cyflenwr werthuso'r mater yn hytrach na dyfalu arno. Fe'i hysgrifennwyd ar gyfer rheolwyr prynu, staff rheoli ansawdd, a thimau gwerthu ar ôl-mewn busnesau atgyweirio, dosbarthwyr a mewnforwyr sydd angen cais wedi'i brosesu yn hytrach na sgwrs a ddechreuwyd.
Mae adroddiad sy'n hepgor unrhyw un o'r darnau hyn fel arfer yn dod yn ôl gyda chwestiynau cyn iddo symud ymlaen o gwbl, a dyna'r prif reswm mae adroddiadau'n sefyll. Y prynwyr sy'n cael yr adolygiadau cyflymaf fel arfer yw'r rhai sy'n trin yr adroddiad fel darn orheoli ansawdd sgrin LCD iPhonedogfennaeth yn hytrach nag e-bost untro - yr un arferion sy'n gwneud i hawliad sengl symud yn gyflymach sy'n gwneud perthynas cyflenwr yn haws i'w rheoli dros amser.
Ateb Cyflym: Beth mae Adroddiad Diffyg Defnyddiadwy LCD yn ei Gynnwys?
Yr ateb byr i sut i gyflwyno adroddiad diffyg LCD yw: nodi'r union gynnyrch a threfn, nodi'r maint yr effeithiwyd arno a'r diffyg ei hun, cofnodwch sut a phryd y cafodd ei brofi, atodwch dystiolaeth glir, a dywedwch pa ddatrysiad y gofynnir amdano. Gall y rhan fwyaf o gyflenwyr weithredu ar adroddiad yn gyflymach pan fydd yn nodi'r deg maes canlynol:
- Cynnyrch/model- model iPhone union a manyleb sgrin
- Gwybodaeth archeb neu swp- rhif archeb, llwyth, a lot/swp lle bo ar gael
- Maint yr effeithir arno- faint o unedau allan o faint a dderbyniwyd
- Math o ddiffyg- y symptom penodol, wedi'i ddisgrifio'n fanwl gywir
- Amodau profi/gosod- sut a phryd y canfuwyd y mater
- Lluniau neu fideos- tystiolaeth glir o'r methiant
- Canlyniadau profion- beth ddigwyddodd yn ystod unrhyw brawf cymharu neu ailadrodd
- Atgynhyrchadwyedd- a oes modd sbarduno'r mater eto
- Cyflwr pecynnu / cludo- lle bo'n berthnasol i'r methiant
- Gofynnwyd am benderfyniad- beth mae'r prynwr yn gofyn i'r cyflenwr ei wneud nesaf
Nid yw pob cyflenwr angen pob un o'r deg maes ar gyfer pob hawliad, ac nid oes angen yr un lefel o ddogfennaeth ar gyfer mân fater cosmetig ar un uned â phatrwm sy'n ymddangos ar draws carton. Mae adroddiad sydd wedi'i adeiladu o amgylch y rhestr hon yn rhoi man cychwyn llawer cliriach i gyflenwr a gall leihau'n ôl-ac-yn ddiangen yn ystod yr adolygiad cychwynnol.
Beth yw Adroddiad Diffyg LCD?
Mewn-cyd-destun rheoli ansawdd B2B, mae adroddiad diffyg yn gofnod ffeithiol o fethiant a arsylwyd, yn gysylltiedig â chynnyrch a threfn benodol, a gyflwynwyd fel y gall cyflenwr asesu achos a phenderfynu ar y camau nesaf. Nid yw'r un peth â chwyn cyffredinol, sy'n disgrifio anfodlonrwydd heb o reidrwydd nodi'r cynnyrch neu'r dystiolaeth sydd ei hangen i weithredu arno - cwyn yn dweud bod rhywbeth o'i le; mae adroddiad diffyg yn dweud beth, ar ba uned, o dan ba amodau.
Mae hefyd yn werth gwahanu oddi wrth rai termau cysylltiedig y mae'n aml yn cael eu grwpio â nhw. Hawliad gwarant yw'r cais ffurfiol am rwymedi o dan delerau y cytunwyd arnynt - yr adroddiad diffyg fel arfer yw'r dystiolaeth sy'n cefnogi'r hawliad hwnnw, nid yr hawliad ei hun.
Mewn cyferbyniad, cais RMA yw'r cam logisteg ym mhroses LCD RMA cyflenwr sy'n dilyn unwaith y bydd diffyg wedi'i adolygu a llwybr dychwelyd neu amnewid wedi'i gytuno. Mae cofnod arolygu sy'n dod i mewn yn cofnodi'r hyn a ganfuwyd wrth gyrraedd, cyn i unrhyw un o'r camau hyn ddigwydd. Gall yr union derminoleg a gwaith papur y mae cyflenwr penodol yn eu defnyddio amrywio, felly mae'n werth gwirio eu proses cyn cymryd yn ganiataol bod y telerau hyn i gyd yn arwain at yr un ffurf.
Mae adroddiad diffyg hefyd yn ddogfen wahanol i adroddiad prawf. Lle mae adroddiad diffyg yn dogfennu methiant maes a arsylwyd,yr hyn y dylid ei gynnwys mewn adroddiad prawf LCDa yw data QC arfaethedig wedi'i gofnodi cyn i lwyth fynd allan - mae'r ddau yn gwasanaethu gwahanol bwyntiau yn yr un ansawdd-proses reoli yn hytrach na fersiynau cystadleuol o'r un gwaith papur.
Pryd Dylai Prynwr Gyflwyno Adroddiad Diffyg LCD?
Mae'n werth ffeilio adroddiad pryd bynnag y bydd sgrin yn dangos ymddygiad nad yw'n cyfateb i'r hyn a archebwyd neu a ddisgwylir - methiant arddangos, cyffyrddiad anymatebol neu anghyson, disgleirdeb annormal, llinellau gweladwy, problemau ôl-olau, neu bicseli marw lle bo hynny'n berthnasol. Mae hefyd yn werth ffeilio pan fydd yr un methiant yn ymddangos ar draws unedau lluosog, pan fydd problem yn dod i'r amlwg yn ystod archwiliad sy'n dod i mewn cyn i unrhyw unedau gael eu hanfon at gwsmeriaid, neu pan fydd methiant yn ymddangos unwaith y bydd y profion gosod yn dechrau. Nid yw'r un o'r symptomau hyn ar eu pen eu hunain yn cadarnhau bod sgrin iPhone LCD ddiffygiol wedi gadael y ffatri y ffordd honno - rhyw bwynt tuag at drin wrth gludo, rhai tuag at osod, a rhai tuag at y ddyfais ei hun yn hytrach na'r sgrin. Gwaith yr adroddiad yw nodi'r hyn a arsylwyd ac a brofwyd yn ddigon clir fel y gellir asesu'r achos mewn gwirionedd, nid i fynnu casgliad nad yw'r dystiolaeth wedi'i sefydlu eto.
Y Diffyg-Adrodd Llif Gwaith
Cam 1 - Adnabod y Cynnyrch
Cofnodwch yr union fodel iPhone, y math o sgrin neu fanyleb (OLED, LCD, gradd ansawdd os yw'r cyflenwr yn defnyddio un), cod y cynnyrch neu SKU os darparwyd un, rhif archeb, dyddiad prynu, ac unrhyw gyfeirnod llwyth neu swp sydd ar gael. Adnabod amwys - "y sgriniau o'r mis diwethaf" - yw un o'r rhesymau mwyaf cyffredin nad yw adroddiad yn cael ei ateb tra bod rhywun yn ceisio ei baru ag archeb. Wrthi'n gwirio'r model yn erbyn y dudalen cynnyrch perthnasol - ac iFfôn XS amnewid sgrin LCD, er enghraifft mae - cyn ysgrifennu'r adroddiad yn osgoi'r cymysgedd cyffredin-i fyny rhwng modelau tebyg yn weledol sy'n cario manylebau gwahanol.
Cam 2 - Cofnodwch y Nifer a Effeithir
Sylwch a yw'r mater yn ymwneud ag un uned, sawl uned, neu gyfran ystyrlon o lwyth, ac a yw'r unedau yr effeithir arnynt wedi'u crynhoi mewn un carton neu wedi'u gwasgaru ar draws sawl un. Mae'r gwahaniaeth hwn yn bwysig er mwyn canfod a yw'r adroddiad yn disgrifio mater unigol neu rywbeth gyda phatrwm lefel swp - nid yw'n ymwneud â chyrraedd trothwy cyfradd diffyg, gan nad yw cyflenwyr yn cyhoeddi nac yn defnyddio un rhif cyffredinol ar gyfer hynny.
Cam 3 - Disgrifiwch y Diffyg yn Union
Nid yw "sgrin wael" neu "ddim yn gweithio" yn rhoi bron dim byd i dîm o ansawdd i weithredu arno. Mae disgrifiad defnyddiol yn dweud beth sy'n digwydd, pan fydd yn digwydd, p'un a yw'n ailadrodd, ac a yw'r broblem yn effeithio ar yr arddangosfa gyfan neu ardal benodol - stribed o bicseli marw ar hyd un ymyl yn ganfyddiad gwahanol na chryndod ysbeidiol ar draws y panel, ac mae adroddiad sy'n eu trin yr un peth yn arafu diagnosis yn hytrach na'i gyflymu. Sylwch a effeithir ar ymateb cyffwrdd, allbwn arddangos, neu ddisgleirdeb, a byddwch yn benodol ynghylch pa un.
Cam 4 - Cofnodi Amodau Profi a Gosod
Mae angen i gyflenwr sy'n gwerthuso hawliad wybod sut y cafodd y sgrin ei phrofi - cyn ei gosod yn llawn neu dim ond ar ôl ei gosod, p'un a gafodd y ddyfais wreiddiol ei gwirio am broblemau sydd eisoes yn bodoli, ac a gafodd y cysylltydd a'r cydrannau o'i chwmpas eu harchwilio lle bo hynny'n ymarferol. Mae hefyd yn helpu i nodi a ymddangosodd y methiant cyn neu ar ôl gosod ac a gafodd yr un prawf ei ailadrodd gan ddefnyddio sgrin-da hysbys i gymharu. Nid oes angen cyfarwyddiadau atgyweirio manwl ar gyfer hyn; y nod yw dogfennu'r hyn a wiriwyd, nid llwybr DIY.
Cam 5 - Casglu Tystiolaeth
Mae ffotograffau clir a fideos byr o'r methiant gwirioneddol yn cario mwy o bwysau na disgrifiad ysgrifenedig yn unig. Mae tystiolaeth ddefnyddiol yn cynnwys y cyflwr arddangos ei hun, recordiad prawf cyffwrdd lle bo'n berthnasol, labeli pecynnu a carton, a - lle mae difrod ffisegol yn bosibilrwydd - cau{4}}lluniau o'r cysylltydd neu ymylon y panel. Cymhariaeth ochr wrth ochr yn erbyn uned dda hysbys yn aml yw'r darn unigol mwyaf defnyddiol o dystiolaeth y gall prynwr ei ddarparu, gan ei fod yn dileu amwysedd ynghylch ai'r ddyfais neu'r sgrin yw ffynhonnell y broblem.
Cam 6 - Cofnodwch y Cyd-destun Swp a Cludo
Mae rhif archeb, cyfeirnod cludo, rhif carton, a chod swp neu lot (lle mae'r cyflenwr yn darparu un) i gyd yn cefnogi olrhain. Ochr yn ochr â'r rhain, cofnodwch faint o unedau a dderbyniwyd, sawl un a arolygwyd, a faint ddangosodd y mater. Y cyd-destun hwn sy'n caniatáu i dîm ansawdd cyflenwr wirio a yw adroddiad yn cysylltu ag adroddiadau eraill o'r un swp - rhywbeth na all un adroddiad ynysig, a ddisgrifir heb unrhyw gyfeirnod cludo, ei gefnogi ar ei ben ei hun.
Cam 7 - Cyflwyno Adroddiad Strwythuredig Sy'n Cysylltu'r Dystiolaeth
Dyma'r syniad craidd y tu ôl i sut i gyflwyno adroddiad diffyg LCD mewn gwirionedd: nid yw adroddiad defnyddiadwy yn rhestr o gwynion, mae'n gadwyn. Unwaith y bydd y chwe maes uchod wedi'u casglu, dylid eu trefnu fel y gall adolygydd symud o gynnyrch i archeb i swp i symptom i brofi cyflwr i dystiolaeth i ddatrysiad y gofynnwyd amdano heb orfod ail-greu'r gadwyn honno o negeseuon ar wahân. Mae tabl byr ynghyd â thystiolaeth atodedig fel arfer yn haws i dîm o ansawdd ei brosesu na sawl paragraff o ryddiaith, yn union oherwydd bod tabl yn cadw’r gadwyn honno’n weladwy.
Beth sy'n Gwneud Adroddiad Diffyg yn Ddefnyddiol i Dîm QC Ffatri?
O ddesg reoli ansawdd ffatri, mae gan werth adroddiad lai i'w wneud â faint o luniau sydd wedi'u hatodi a mwy i'w wneud ag a yw'r darnau'n cysylltu â'i gilydd - yr un gadwyn a ddisgrifir yng Ngham 7. Mae adolygydd QC yn ceisio symud o gynnyrch i archeb i swp i symptom i brofi cyflwr i dystiolaeth i swm, ac oddi yno, i ba bynnag batrwm y mae'r gadwyn yn ei ddatgelu ar draws adroddiadau eraill ar ffeil. Mae adroddiad gyda lluniau rhagorol ond dim cyfeirnod archeb yn torri'r gadwyn honno ar y ddolen gyntaf; mae adroddiad gyda chyfeirnod gorchymyn ond dim amodau prawf yn ei dorri i lawr ymhellach. Nid yw'r naill fethiant na'r llall yn ymwneud ag ymdrech - fel arfer dim ond maes coll yw'r ddau.
Dyma hefyd pam mae adroddiad diffyg yn darllen yn wahanol i gŵyn unwaith mai tîm QC yw'r un sy'n ei ddarllen. Mae cwyn yn gofyn am gael ei chredu. Mae adroddiad diffyg yn gofyn am gael ei wirio - ac yn rhoi'r hyn sydd ei angen ar yr adolygydd i wneud y gwiriad ei hun, sef yr hyn sy'n arwain at symud hawliad yn gyffredinol.
Templed Adroddiad Diffyg LCD
Gall prynwyr sy'n chwilio am dempled adroddiad arolygu LCD syml ddechrau gyda'r meysydd isod a'u haddasu i ba bynnag fformat cymeriant y mae cyflenwr penodol yn ei ddefnyddio mewn gwirionedd.
| Maes | Beth i'w Gofnodi | Pam Mae'n Bwysig |
|---|---|---|
| Cynnyrch / Model | Model iPhone union a manyleb sgrin | Yn adnabod y cynnyrch |
| Gorchymyn Rhif. | Cyfeirnod prynu/archeb perthnasol | Yn cysylltu'r mater â'r trafodiad |
| Swp / Lot | Gwybodaeth swp ar gael | Yn cefnogi olrhain |
| Nifer a Dderbyniwyd | Cyfanswm yr unedau a dderbyniwyd | Yn sefydlu cwmpas arolygu |
| Nifer yr Effeithir arno | Nifer yr unedau gyda'r mater | Yn helpu i asesu difrifoldeb |
| Math o Ddiffyg | Symptom penodol | Yn cefnogi diagnosis |
| Amodau Prawf | Sut a phryd y profwyd y mater | Yn helpu i atgynhyrchu'r broblem |
| Tystiolaeth | Lluniau/fideos/cofnodion prawf | Yn cefnogi gwerthusiad o bell |
| Cyflwr Pecynnu | Arsylwadau pecynnu / cludo perthnasol | Yn helpu i asesu ffactorau trin neu gludo |
| Cam Gweithredu Gofynnol | Gwerthuso, amnewid, credyd, RMA, ac ati. | Yn egluro'r cam nesaf y mae'r prynwr wedi gofyn amdano |
Nid yw ffurflen derbyn pob cyflenwr yn cyfateb yn union i hyn, ond mae adroddiad a adeiladwyd o amgylch y deg maes hyn yn ymdrin â'r hyn sydd ei angen ar y rhan fwyaf o dimau ansawdd i agor adolygiad. Mae'r maes Cynnyrch/Model yn werth ei gywiro cyn unrhyw beth arall - yn cadarnhau'r rhestriad yn erbyn y dudalen cynnyrch ei hun, megisiPhone 7 amnewid sgrin LCDyn erbyn dewis arall tebyg, yn osgoi diffyg cyfatebiaeth a all atal gweddill yr adolygiad.
Nam Cynhyrchu neu Rywbeth Arall?
Nid yw sgrin nad yw'n gweithio yn golygu'n awtomatig ei bod yn gadael y ffatri yn ddiffygiol. Prynwyr sy'n gwahaniaethudifrod gosod oherwydd diffyg gweithgynhyrchucyn ffeilio hawliad yn tueddu i gael ymatebion cyflymach, oherwydd mae'r adroddiad eisoes yn diystyru'r esboniad amgen mwyaf cyffredin yn hytrach na gadael y cyflenwr i ofyn amdano.
| Arsylwi | Dehongliad Posibl | Pa Dystiolaeth sy'n Helpu |
|---|---|---|
| Methiant union yr un fath dro ar ôl tro ar draws unedau lluosog | Mater lefel-swp posibl | Cofnodion swp a chanlyniadau profion |
| Effaith gorfforol neu gydran wedi cracio | Difrod trin/gosod posibl | Clirio -lluniau cau |
| Problem yn diflannu gyda {0} sgrin dda hysbys | Mae mater cysylltiedig â sgrin yn dod yn fwy tebygol | Cymhariaeth dan reolaeth |
| Mae'r broblem yn dilyn y ddyfais yn hytrach na'r sgrin newydd | Problem -ochr dyfais bosibl | Croes-prawf |
| Mae'r mater yn ymddangos ar ôl ei osod yn unig | Angen diagnosis pellach | Cofnodion gosod/profi |
Nid yw'r un o'r arsylwadau hyn yn setlo'r cwestiwn ynddo'i hun - maent yn fannau cychwyn ar gyfer gwirio pellach, nid casgliadau i'w hysgrifennu i mewn i'r honiad.
Gwneud Adroddiad yn Haws i Gyflenwr ei Brosesu
Mae adroddiad sydd wedi'i adeiladu'n dda yn tueddu i rannu ychydig o arferion sy'n lleihau'r amser rhwng ffeilio a datrys yn gyson:
- Ffeilio un adroddiad fesul mater sydd wedi'i ddiffinio'n glir, a defnyddio'r union fodel, rhif archeb, a chyfeirnod swp yn hytrach na rhai bras
- Atodwch gyfryngau clir a nodwch amodau'r prawf yn lle'r canlyniad yn unig
- Gwahanwch yr hyn a welwyd yn uniongyrchol oddi wrth yr hyn sy'n cael ei dybio, a nodwch faint yr effeithir arno hyd yn oed pan fydd yn uned sengl
- Cadwch y pecynnau a'r labeli perthnasol yn hytrach na'u taflu cyn adolygu'r adroddiad
- Cadwch yr iaith yn ffeithiol yn hytrach nag yn gyhuddgar, a nodwch yn glir pa benderfyniad y gofynnir amdano
Mae'r naws bron cymaint â'r cynnwys - mae adroddiad sy'n darllen fel cofnod ansawdd ffeithiol yn symud trwy broses cyflenwr yn wahanol nag un sy'n darllen fel anghydfod.
Diffyg LCD Cyffredin-Rhoi gwybod am Gamgymeriadau
Ochr arall yr un geiniog - sut olwg sydd ar adroddiad pan fo un o'r meysydd hynny ar goll, a beth mae'n ei gostio:
| Camgymeriad | Canlyniad |
|---|---|
| Adrodd "sgrîn yn ddiffygiol" yn unig | Ni all y cyflenwr adnabod y symptom gwirioneddol |
| Heb nodi'r model | Oedi cyn cyfateb yr hawliad i'r cynnyrch cywir |
| Hepgor maint yr effeithir arno | Ni ellir asesu difrifoldeb |
| Ffotograffau aneglur neu rannol | Ni all tystiolaeth gefnogi gwerthusiad o bell |
| Dim amodau prawf wedi'u cofnodi | Ni ellir atgynhyrchu na deall methiant |
| Cymysgu nifer o ddiffygion mewn un adroddiad | Yn arafu diagnosis o bob mater unigol |
| Gan dybio bod pob methiant yn ddiffyg gweithgynhyrchu | Gall arwain at gwestiynu neu wrthod hawliad |
| Cael gwared ar ddeunydd pacio neu swp-wybodaeth yn gynnar | Yn dileu'r dystiolaeth sydd ei hangen ar gyfer olrhain |
| Hepgor cymhariaeth -dda hysbys | Yn gadael amwysedd sgrin y ddyfais yn erbyn- heb ei datrys |
| Cyflwyno heb wybodaeth archeb | Ni all hawliad fod yn gysylltiedig â thrafodiad |
Swp-Materion Ansawdd Lefel
Mae adroddiad un diffyg yn bwynt data. Patrwm ar draws sawl adroddiad - yr un math o ddiffyg, yr un model, yr un swp neu ffenestr gludo - yw'r hyn sy'n pwyntio mewn gwirionedd tuag at bryder lefel swp yn hytrach na methiant uned unigol. Mae prynwyr sy'n olrhain math o ddiffyg, maint yr effeithiwyd arno, swp, model, a dyddiadau derbyniwyd unedau a materion a ddarganfuwyd yn adeiladu'r cofnod mewnol sy'n gwneud y math hwn o batrwm yn weladwy, a'r un ddisgyblaeth olrhain yw'r hyn sy'n cefnogitrin sgriniau diffygiol mewn swmp orchymynheb drin pob hawliad unigol fel un-tro. Ni thybir yma unrhyw gyfradd ddiffyg na throthwy derbyn - mae'r ffigurau hynny, lle maent yn bodoli o gwbl, yn cael eu gosod rhwng y prynwr a'r cyflenwr, nid gan safon diwydiant cyffredinol.
Yr hyn y gall fod ei angen ar Gyflenwr i Werthuso Hawliad?
Mae gofynion yn amrywio yn ôl cyflenwr. Mae'r rhan fwyaf o dimau ansawdd yn gweithio o ryw fersiwn o'r un set graidd: adnabod cynnyrch, gwybodaeth archebu a swp, disgrifiad o ddiffyg, amodau profi, tystiolaeth ffotograffig neu fideo, maint yr effeithir arno, cyflwr corfforol, a chymharu-canlyniadau prawf lle maent yn bodoli. Nid yw hyn yn gwarantu canlyniad penodol - mae penderfyniad cyflenwr i werthuso, amnewid, neu wrthod hawliad yn dibynnu ar fwy nag unrhyw faes unigol yn yr adroddiad, ac mae'n werth gwirio'r hyn y mae telerau gwarant cyflenwr penodol yn ei gwmpasu cyn cymryd yn ganiataol bod adroddiad diffyg yn unig yn setlo'r mater.
Enghraifft: Adroddiad Diffyg LCD Proffesiynol
Mae'r canlynol yn dempled enghreifftiol - mae'r cynnyrch, manylion yr archeb, a'r ffigurau isod yn enghreifftiau yn unig ac nid ydynt yn cynrychioli cofnod cwsmer go iawn.Gellir cymhwyso'r un strwythur adrodd sylfaenol ar draws modelau gwahanol, er y gall y gwiriadau technegol a'r dogfennau penodol y mae cyflenwr yn gofyn amdanynt amrywio yn ôl cynnyrch a fesul cyflenwr.
- Cynnyrch:iPhone X amnewid LCD, Incell AAA
- Rhif archeb:NORA-X-1200
- Swp/Lot: 20260826
- Swm a Dderbyniwyd:1200 o unedau
- Swm yr effeithir arno:6 uned
- Diffyg:Llinell lorweddol ysbeidiol ar draws traean uchaf y dangosiad, yn ymddangos o fewn 2-3 munud o bŵer ymlaen, yn atgynhyrchadwy ar bob uned yr effeithir arni
- Amodau Prawf:Wedi'i brofi ar fainc cyn ei osod gan ddefnyddio jig prawf pwrpasol; wedi'i gadarnhau ddim yn bresennol ar-uned dda hysbys o archeb flaenorol
- Tystiolaeth:Ffotograffau a fideo ynghlwm yn dangos y llinell ar y dechrau; lluniau carton a label ynghlwm
- Cam Gweithredu Gofynnol:Gwerthusiad o'r unedau yr effeithir arnynt a chanllawiau ar amnewid neu gredyd
Adrodd Diffygion fel Rhan o Reoli Ansawdd B2B
O'i drin yn gyson, mae adrodd am ddiffygion yn dod yn fwy na ffordd o ddatrys hawliadau unigol - mae'n bwydo gwerthusiad cyflenwyr, yn llywio safonau arolygu sy'n dod i mewn, yn cefnogi olrhain swp, ac yn rhoi record i dimau prynu ei phwyso wrth benderfynu a ddylid ail-archebu gan yr un cyflenwr neu addasu cyfaint yr archeb. Nod adroddiad diffygion da oedd byth i brofi bod cyflenwr ar fai; mae i drosglwyddo digon o dystiolaeth gysylltiedig - yr un cynnyrch-i-gadwyn cydraniad o Gam 7 - y gall y cyflenwr benderfynu beth ddigwyddodd a beth ddylai ddigwydd nesaf.
Rhestr Wirio Adroddiad Diffygion LCD ar gyfer Prynwyr Cyfanwerthu
- Model iPhone union wedi'i recordio
- Manyleb/gradd cynnyrch wedi'i chofnodi lle bo'n berthnasol
- Gwybodaeth archebu wedi'i chofnodi
- Gwybodaeth swp/lot wedi'i chadw lle bo ar gael
- Nifer a dderbyniwyd wedi'i gofnodi
- Nifer yr effeithiwyd arno wedi'i gofnodi
- Diffyg wedi'i ddisgrifio'n glir
- Amodau prawf wedi'u cofnodi
- Lluniau/fideos wedi eu casglu
- Cyflwr corfforol wedi'i ddogfennu
- Gwybodaeth becynnu wedi'i chadw lle bo'n berthnasol
- Perfformiwyd prawf cymharu lle bo'n briodol
- Penderfyniad y gofynnwyd amdano wedi'i nodi'n glir
FAQ
Pa wybodaeth ddylai adroddiad nam LCD ei gynnwys?
Ar y lleiaf: yr union gynnyrch/model, archeb a chyfeirnod swp, maint yr effeithir arno, disgrifiad manwl gywir o'r diffyg, amodau profi, a lluniau neu fideo ategol. Mae penderfyniad y gofynnir amdano ar ddiwedd yr adroddiad yn helpu'r cyflenwr i wybod pa ganlyniad y gofynnir amdano.
A ddylai prynwyr brofi sgrin newydd cyn ei gosod yn llawn?
Lle bo hynny'n ymarferol, mae - profi cyn gosod llawn, a chymharu â sgrin-dda hysbys pan fydd methiant yn ymddangos, yn rhoi'r dystiolaeth gliriaf a yw'r broblem yn eistedd gyda'r sgrin neu rywle arall.
Sut y gall prynwyr wahaniaethu rhwng diffyg gweithgynhyrchu a difrod gosod?
Ni ellir cadarnhau'r naill na'r llall o'r symptom yn unig. Mae difrod corfforol, cyflwr cysylltydd, p'un a yw'r broblem yn dilyn y sgrin neu'r ddyfais, ac a yw'n parhau ar draws-cymhariaeth dda hysbys i gyd yn helpu i leihau'r achos - ond mae hon fel arfer yn sefyllfa "angen diagnosis pellach" yn hytrach na rhywbeth y mae un symptom yn ei brofi'n llwyr.
Pa dystiolaeth y dylid ei chynnwys mewn hawliad gwarant LCD?
Mae'r un dystiolaeth ag adroddiad diffyg angen - adnabod cynnyrch, cyfeirnod archeb/swp, disgrifiad o'r diffyg, amodau prawf, a lluniau neu fideo clir - gan fod yr hawliad fel arfer yn seiliedig ar y ddogfennaeth honno.
A ddylid adrodd gyda'i gilydd am ddiffygion mynych o'r un swp?
Pan fydd y dystiolaeth yn ei gefnogi'n wirioneddol - yr un math o ddiffyg, yr un swp, yr un patrwm methiant - mae eu grwpio yn helpu cyflenwr i weld y patrwm yn gyflymach nag y byddai sawl adroddiad ar wahân. Ni ddylid bwndelu diffygion digyswllt dim ond oherwydd iddynt gyrraedd yr un llwyth.
Beth ddylai prynwyr ei wneud os oes angen mwy o dystiolaeth ar y cyflenwr?
Darparwch mor benodol ag y gofynnwyd amdano yn hytrach nag ail-anfon yr un lluniau neu ddisgrifiad. Mae dilyniant-sy'n ychwanegu canlyniad prawf newydd, llun cliriach, neu gymhariaeth yn erbyn-uned dda hysbys fel arfer yn symud yr hawliad ymlaen yn gyflymach na disgrifiad cyffredinol a ailadroddir.
Cael Adroddiad Diffyg i'r Lle Cywir
Mae adroddiad diffyg LCD yn ennill ymateb cyflym pan fydd yn rhoi popeth sydd ei angen i gyflenwr i weithio'r achos: y cynnyrch a'r archeb, yr hyn a fethodd, sut y cafodd ei brofi, y dystiolaeth, a'r canlyniad y gofynnir amdano. Gall prynwyr sy'n delio â hawliad byw anfon y ddogfennaeth honno ochr yn ochr â chais gan y cyflenwrtelerau gwarant ac ansawdd swp-gwybodaeth reoli, felly mae'r honiad a'r telerau sy'n ei lywodraethu yn cael eu hadolygu yn yr un sgwrs yn lle dwy un ar wahân.
Mae'r un meysydd hefyd yn ddefnyddiol cyn i ddiffyg ddigwydd byth. Gall prynwr sy'n cymharu cyflenwyr cyn archeb fwy ofyn sut mae sgriniau newydd yn cael eu graddio a'u profi cyn eu hanfon, sut olwg sydd ar sgrin LCD iPhone ddiffygiol cyn iddi fod yn gymwys ar gyfer RMA, a sut mae data swp a lot yn cael ei olrhain ar gyfer olrhain. Mae'r atebion hynny'n dweud mwy am broses reoli ansawdd wirioneddol cyflenwr nag enw gradd ar restr brisiau - ac mae'n werth eu hanfon yn ysgrifenedig cyn dechrau cynhyrchu cyfaint, nid ar ôl i'r adroddiad diffyg cyntaf gael ei ffeilio.
